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旅行業務に特化したコールセンターを手の届く価格でーツーリズムラボ代表取締役 古賀秀雄氏

「旅行会社に頼んで良かった」と言われるために
地域観光の活性化にも注力

ツーリズムラボが運営する「コールジャパン」は、旅行業務に特化したコールセンターサービスだ。同社の代表取締役CEOの古賀秀雄氏は、「海外旅行中の顧客への緊急対応は旅行会社の長年の課題だが、コスト面でのハードルが高かった」という。旅行会社が利用しやすい価格と高品質なサービスの両立を掲げる古賀氏に、事業の詳細や今後の展開について聞いた。(聞き手:弊社代表取締役社長兼トラベルビジョン発行人 岡田直樹) -ご自身の経歴と会社立ち上げの経緯について教えてください。古賀秀雄氏(以下敬称略) 日本交通...