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通訳案内士のインバウンド考:第2回 質問・疑問はヒントの宝庫

最近、私が深夜に観ている某ドラマ。日本語学校の先生が外国人生徒相手に奮闘するという話で、生徒からはラーメンを茹でるときに使う道具の名前などマニアックな質問が飛び出します。日本人には気づかないような疑問やその答えに、思わず「ほほーっ」と感心してしまうことが多々ありますが、ガイドをしていても似たような事態に直面します。「えっ!」と驚くようなことをお客様に聞かれることは日常茶飯事。そこで今回は、私が外国人旅行者から聞かれたことのある質問をいくつか紹介します。一見、素朴な質問でも、その裏にはお客様の気持ちや...