大阪の高級ホテル、小学生以下の「専用ラウンジ」利用一部制限が賛否　宿側が"意図"明かす

2022年11月4日
出典：ENCOUNT

コメント　4件

- yatchan
- 施設側のこういった毅然たる対応をとることは歓迎すべき対応かと思います。自宅じゃないんだから周りに配慮できないのなら利用してほしくないですね。結局は親の民度によるものなのかもしれませんが。
- 2022/11/7 3
- chiyoda261
- 全く問題は無いと考えます。
  
  顧客にはホテルを選択する自由があるのでそれを不服とするならばその施設を利用しなければいいわけで全く問題はありません。
  
  逆にホテル側は利用客の求める「ホテルブランド」に対する信頼を守る義務があります。
  利用客は料金を支払って施設に滞在する権利を有しますが一方で他の利用客の権利を侵害することはで許されません。宿泊施設に限らず最近は目に余る行動をする利用客を「お客様は神様」と言わんばかりに野放しにする場面を目にします。
  
  お客様は他のお客様からしたらその施設の景色を構成する一部でもあります。
  ブランドイメージを維持するためにはドレスコードと同様に施設側で一定のルールを定めてそれに従えない利用客を排除し安心滞在できる空間を提供する義務を負うものと考えます。
  
  そこを利用できる「ステイタス」をウリにすればいいのだと考えます。
  「お客様は神様」という考え方は大事だと考えます。しかし神様のような振る舞いができない方は神様ではないので接する態度を変えても問題は無いと考えます。
  
  迷惑な客にスタッフが付きっ切り…これは考え方を変えればそのスタッフが他のお客様に対応する時間を奪う行為であり他のお客様の権利が失われている…という考え方に基づけば今回の「小学生以下…」という判断は問題が無いと考えます。
- 2022/11/9 0
- emimo
- お客様だからといってどれもこれも全て受け入れていたら、それらに眉をしかめる人への負担となり、重要顧客は離れていく。又、ホテルにとっても客側にとっても格式さえも重んじられなくなるような空間を作り出すことは、望んでもいない。ホテルはファミレスとは違うこと、子供だから分からないではなく分かるように説明することが必要で、又、大人も場所を提供しているホテル側に甘えることなく、責任を持って対応していればホテル側にここまでさせることも無かったと思うが、余りにも自分以外への関心の無さから生じたことと残念に思う。
  　大人には大人だから楽しめる場所、寛げる場所があり、そこには子供は不釣り合いで、制限を設けることは当然であり、むしろそれに対し価値ある対価を支払うのだから、制限を設けること無しに特別なもの価値が下がることはあってはならない。
- 2022/11/8 0
- ぱあねこ
- ホテル側もドレスコードとか他人を支配する様なモノで無い事を強調（強いる）よりも、その場所全体を支配する様な振る舞い（大きな声、走り回る、ビデオ通話とか）を自覚のない利用者を規制して貰う事は遅きに失した感、有りかも・・。　
- 2022/11/7 0

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