JTBは、結婚相談所サービス「ふたり紬」をオンラインで全国展開し、婚活から旅行、ウエディングまでを一体化した新たなライフデザイン型サービスの強化に乗り出した。高知県での約1年間のトライアルを経て本格展開に踏み切ったもの。

　同サービスは、婚活支援大手のネットワークに加盟しつつ、同社のホスピタリティを活用することで差別化を図る。トライアルでは「旅」をテーマにした婚活イベントが高い満足度を得たほか、旅行相談と婚活を同時に行える利便性が評価された。

　オンライン展開により全国からの利用が可能となり、居住地に左右されない出会いの機会を創出する。旅行相談で培ったオンライン接客ノウハウを応用し、コンシェルジュ体制を強化することで、個々のニーズに応じたきめ細かな支援を提供する。

　また、ウエディング事業者との連携により、成婚後を見据えた「未来設計婚活プラン」を展開する。結婚式や新生活を具体化するオンラインセミナーや、沖縄でのリゾートウエディング体験旅行などを組み込み、婚活の段階から成婚後までの顧客接点を拡張する。

　さらに、プロポーズ演出やギフト提案など外部パートナーとの連携も進め、人生の節目に関わるサービスを拡充する方針だ。料金体系はサポート内容に応じた複数プランを用意し、幅広いニーズに対応する。

　今後は住宅や保険などの分野にも支援領域を広げ、ライフイベント全体をカバーするビジネスモデルの構築を目指す。加えて、「旅」を軸とした婚活イベントを通じて交流人口の創出や地域活性化にもつなげる考え。