itt TOKYO2024
itt TOKYO2024

観光庁、旅館ホテルの生産性向上学ぶセミナー 顧客満足と効率の関係性―事例から

観光庁主催の「宿泊業の生産性向上に関するセミナー」が3月9日、大阪市北区の梅田セントラルビルで開かれ、旅館ホテルの経営者や幹部40人が参加した。セミナーの冒頭、セミナーの事務局を務める近畿日本ツーリスト地域誘客交流事業部の池田幸二事業部長は「日本のサービス産業の生産性は低く、特に宿泊産業は低い水準にある。機械化、IT化などが進まず労働時間は長い。成功事例の共有化を図り、生産性を向上させたい」と語った。セミナーでは神奈川県塔ノ沢温泉・一の湯本館の小川晴也社長が人事生産性(従業員1人1時間あたりの粗利益...