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インタビュー:ヴァージン・アトランティックCOO サウザン氏

羽田は「真剣に検討」
革新継続で顧客満足度のさらなる向上めざす

ヴァージン・アトランティック航空(VS)が飛ぶ日欧間路線では、ワンワールドとスターアライアンスの加盟航空会社によるジョイントベンチャーが本格化し始めるなど、競争環境が変わりつつある。特に英国は、先ごろの航空当局間協議により欧米で初めて昼間時間帯での羽田への就航が認められた。個性的なサービスなどユニークな戦略で知られる同社が、こうした競争環境の変化をどう分析し、どのように手を打っていくのか。このほど来日したVS・COOのジュリー・サウザン氏に聞いた。-日本市場の現状についてお聞かせください ジュリ...