業界ニュースを振り返る ー 日本のホテルのクオリティ維持

先週から今週頭にかけて、東京で初めて某Aから始まるビジネスホテルチェーンに泊まったのですが、いやはや大変な目にあいました。清掃に入られた後に部屋の物が無くなってるんですね。フロントに電話しても最終的に「盗まれたというものがあったかどうか私達にはわからない」「警察に被害届をお出しいただければ調査にはご協力させていただきます」ってなもんです。いやいや、そんなこと言われたら宿泊中何を盗まれても全部「あったという証拠がない」で知らぬ存ぜぬで通せるじゃん……そもそも配慮義務の契約責任不履行なんじゃないのか……...