全日空（NH）は4月19日、長距離路線の新プロダクト・サービスブランド「Inspiration of Japan」を成田／ニューヨーク線で開始、今後、順次展開していく。今回の新ブランドは経営戦略のひとつと位置づけ、什器やサービスなど総合的に開発。「イノベーティブ」「際立つ個性」「モダンジャパン」をキーワードに、新しい発見やワクワク感のある体験ができるような新シートやエンターテイメントプログラム、新発想の機内食などを提供し、利用客がそれぞれに楽しみを仕立てられる空間を創出する。

　特にビジネスクラスでは「マイスタイル、マイスペース」をコンセプトに新しい機内サービスを提供。4月16日に開催した新ブランド披露会で、NH商品戦略室の井手由利子氏は「従来はお客様は乗務員のサービスを受けるだけだったが、このサービスでは機内の過ごし方を自由自在にコーディネートしていただく。乗務員はそのサポート役になる」と説明する。

　また、シートは全クラスの座席で快適性を向上させたほか、独自コンテンツを搭載した機内エンターテイメント、著名人や有名店とのコラボレーションメニューや商品、オリジナルの香りが楽しめるアロマシートなども用意する。新メニューや新プログラムを多く取り込んだが、運営コストは従来とほとんど変わらないという。

　新シート、機内装備はボーイングB777-300ERの新造機への搭載となり、座席数はファーストクラスが8席、ビジネスクラスが68席、エコノミークラスが139席の計215席。従来機よりも32席の減少となる。8月以降はプレミアムエコノミー27席を設置し、計212席とする予定だ。従来機はシート仕様に変更はないが、機内サービスを新ブランドに順次、統一していく。

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