成田空港CS協議会事務局はこのほど、「CSアワード2007サマー」に7名を選出し、8月1日と2日にそれぞれの職場で表彰式を実施した。受賞者は、ノースウェスト航空（NW）の新井美穂さん、成田国際空港振興協会の佐藤誠洋さん、リムジン・パッセンジャーサービスの椎名彩さん、東京空港交通の鈴木満さん、成田空港美整社の須田春代さん、ワールドエンタプライズの宮本定さん、ANAエアサービス東京の茂木里佳子さんの7名。

　CSアワードは2003年から開始した表彰制度で、空港スタッフのサービスレベル向上を目的としたもの。利用者からの電話や手紙などを参考に年4回選出し、各受賞者の中から年間グランプリを決定する。例えば佐藤さんは、期間中に2件の推薦を受けている。そのうちの1件では第1ターミナル北ウィングを利用するところを誤って南ウィングに到着してしまい、カウンターが見つからずに焦る利用者を、親切かつ丁寧に北ウィングまで案内した。利用者は、佐藤さんのさわやかな笑顔ときびきびとした態度に感心し、「とてもいい気分で旅を始めることができた」という。