地元密着・分散と集中に舵切り船出 近畿日本ツーリスト関西・三田周作社長(3)

―御社が言われる「地元密着」とは何ですか。今、各地域ではそれぞれ課題を抱えています。我々は、そうした課題を解決するソリューションの会社にならなければなりません。例えば吉野では、パーク&ライドを私どもで行い、多くの方がスムーズに桜を見学できるようになっています。地域の課題に同じ目線で目を向けることが地域密着です。これは法人セールスや学校セールスでも同じです。そのためには相手を良く知る、地域を良く知ること。店頭もそうです。お客様を覚えることです。顧客データがあり、顧客が利益を得るシステムを持つ一方、ヒュ...