関西JTBたびネット会（野田美雄会長=夢旅人）は1月13日、大阪市北区のザ・リッツ・カールトン大阪で新年互礼会を開いた。会員や旅館ホテル関係者約80人が出席した。互礼会を前に、兵庫県立大学大学院経営研究科の佐竹隆幸教授が「『激変する環境にいかに対応するか』旅行業の生きる道は？」と題し講演。佐竹教授は厳しい環境下を生き抜く方法として「積小為大」（小さいものを積み上げて大とする）という二宮尊徳の言葉を採りあげ「お客様の琴線に触れる一言や心遣い、行動などでちょっといいねと思ってもらえる独自の小さな積み上げ...