成田国際空港（NAA）は2013年春のCSアワードを決定した。今回は5件6名の受賞者を選定し、このほど授賞式を開催した。アシアナ航空（OZ）の田中有季子さんと劉眞兒さんは、過呼吸でパニック状態の乗客に対し、落ち着ける環境を提供し、乗客が安心できるようにつきそってサポートするなどの献身的に対応したことが高く評価された。航空機の乗り継ぎができずパニック状態になっていた乗客に対し、航空会社の男性職員が到着した後も女性職員による対応が好ましいと判断し、女性職員が対応して入国できる状況になるまでサポートしたと...