成田空港はこのほど、「CS Award 2010 Autumn」の受賞者を選出した。6つの案件に対し9名が受賞。11月8日から16日にかけて表彰状を授与した。今回は業務時間外に自らサポートした姿が目立った。例えば、羽田エアポートエンタープライズの野口真貴さんは、帰宅途中だったにもかかわらず電車を乗り間違えた外国人客に付き添い正しい電車へ乗車できるよう案内したことが評価された。野口さんは帰宅時、同じ車両の外国人客が困惑していたため声をかけたところ、成田エクスプレスを利用しようとしたが間違って快速電車に...