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航空旅行には「時間短縮」とイノベーションを-IATAの航空旅客調査

国際航空運送協会(IATA)はこのほど、「2019年グローバル旅客調査(2019 Global Passenger Survey)」の結果を発表した。世界の旅行者から航空輸送の満足度や期待を調査するもので、今回は14ヶ国語で166ヶ国の1万877人から回答を得た。全体的な満足度を10段階に分けて調査した結果は、7から10までの「満足」の割合は75%と18年と同じだったが、8から10までの「大変満足」の割合は49%から52%に上昇した。項目別を見ると、「予約」の77%が前年を下回ったものの、「決済」「...