海外旅行保険、満足度1位は損保ジャパン日本興亜-オリコン調査

  • 2018年10月2日(火)
(発表資料より転載)

 oricon MEがこのほど海外旅行保険について実施した「オリコン顧客満足度ランキング」で、顧客満足度の総合1位となったのは損保ジャパン日本興亜であった。2位以下はエイチ・エス損害保険、あいおいニッセイ同和損害保険、ジェイアイ傷害火災保険、三井住友海上火災保険、AIG損害保険、東京海上日動火災保険など。

 調査は、海外旅行の際に渡航先での損害などを補償する保険商品を取り扱う保険会社13社を対象に、過去5年以内に海外旅行中の病気や怪我、盗難などで保険が適用されたことのある20歳以上の3024名から回答を集めたもの。

 質問項目は「加入手続き」「保険プラン」「担当者の対応」「サポート体制」「支払手続き・対応」の5つで、損保ジャパン日本興亜はサポート体制を除く4項目で1位となった。

 なお、損保ジャパン日本興亜は同調査を開始した13年から6年連続での首位となった一方、エイチ・エス損害保険とあいおいニッセイ同和損害保険は初のトップ3入りという。

オリコン顧客満足度調査「海外旅行保険」ランキング

順位保険会社加入
手続き
保険
プラン
担当者
の対応
サポート
体制
支払手続
・対応
1位損保ジャパン日本興亜1位1位1位2位1位
2位エイチ・エス損害保険3位3位2位1位2位
3位あいおいニッセイ同和損害保険-2位3位3位-
4位ジェイアイ傷害火災保険2位---3位

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