機内のサービスのうち飲食サービスではEKが3年連続1位で、2位は昨年7位のTK、3位は昨年調査対象外だったニュージーランド航空（NZ）が入った。自由回答では、EKについてアルコールやワインの選択肢が多くグラスも高級感があった、アレルギーのある旅客や子供への配慮に好感が持てた、といった声があった。また、TKについては食事の味に対する評価が特に高く、NZは健康的なメニューを高評価した回答もあった。また、機内エンターテインメントではNHが初の1位となり、2位は前年と変わらずJLとなった。

　このほか、コストパフォーマンスでの満足度を聞いた質問で1位になったのはカタール航空（QR）で、2位がTK、3位がJW、4位がピーチ・アビエーション（MM）などとなった。5位のSQは、昨年の24位から大きく順位を上げている。