ベルモンド、日本語予約センター開設、FITに対応

  • 2017年4月17日(月)

 ベルモンド(旧オリエント・エクスプレス)はこのほどマニラに、日本を含むアジア太平洋の14ヶ国・地域からの宿泊予約や問い合わせなどを電話で受け付る「アジア予約センター」を開設した。7名のスタッフが日本語、英語、中国語の3ヶ国語で対応。一般の旅行者に加えて、旅行会社経由のFITの予約も受け付ける。

 ベルモンド・ジャパンによれば、日本語での電話予約は2015年までは外部に委託していたが、その後は同社で対応。近年は中国などのアジア太平洋地域からの宿泊者が増え、電話での問い合わせが増加していることなどから、同センターの開設を決定したという。なお、旅行会社からの団体予約については、引き続きベルモンド・ジャパンが対応する。

 電話はフリーダイヤルで、日本語については土日を除いて8時から20時まで対応する。詳細は以下の通り。

▽ベルモンド、アジア予約センター
日本からの電話番号:0066-3381-3732※
日本語による対応時間:8時~20時(土日休業)
英語による対応時間:5時~22時(土日休業)
メールアドレス:reservations.asia@belmond.com
※最初は英語で応答するので「Japanese」と伝えること

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