災害時のお客支援 あわら市観光協会がマニュアルを作成/福井

  • 2018年6月14日(木)

 福井県あわら市観光協会が昨年暮れに作成した「あわら市観光事業者災害対応マニュアル~災害時のお客様支援のために~」。観光客の安全確保、避難誘導、情報提供を行う際の手引きとして作成し、この冬の豪雪、5月の温泉旅館火災時にも役立ったという。

 マニュアルは、1956年の芦原大火や近年続発する地震、豪雨被害などを念頭に観光事業者の対応方法をまとめた。自然災害やテロなど緊急時の対応をマニュアル化し、高齢者や障がい者、外国人など客層によっても細かに記載。連絡体制なども明記している。

 同協会の前田健二さんは「安心安全を担保し、旅行会社からの送客に応えたい」。


情報提供:トラベルニュース社

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