成田国際空港会社（NAA）は18日、英国のスカイトラックス社が実施した空港の格付け評価のハブ空港部門で、世界最高水準の「5スターエアポート」を獲得したと発表した。2年連続2回目。ハブ空港部門では羽田空港も5スターを獲得した。

　NAAによると、インバウンドなど旅客が増加する中、施設やサービスを改善したことが獲得につながった、という。具体的には、今年2月に大幅リニューアルしたウェブサイトなど案内機能の改善、年間を通した日本紹介イベント、空港従業員などの対応が高く評価を受けた、としている。

　スカイトラックス社は1989年創立の航空サービスリサーチ会社で、世界の空港や航空会社の各種評価を行っている。成田空港は今年4月に「スタッフ部門世界一」も獲得している。

　NAAは「今後も事業者やスタッフと連携し、お客様への最適な顧客体験を提供し、信頼される空港を目指していく」としている。