成田国際空港は2009年冬のCSアワードを実施した。今回受賞したのは7件21名で、細かいところまでいきとどいたサービスを評価されたケースが多い。JALスカイの齋田美香さんは、国際線から福岡に乗り継ぎをする年配の夫婦に案内をした。旅客の表情から状況を察して自発的に声をかけ、親切で丁寧に対応したことに加え、旅客の不安を軽減するために福岡空港にも連絡をするなどの決め細やかな対応に、後日お礼の手紙が寄せられたという。また、ANAエアサービス東京の井上留衣さん他11名は、搭乗ゲートでご主人とはぐれてしまった旅...