サービス・ツーリズム産業労働組合連合（サービス連合）によると、2017年春闘でJTB熊本リレーションセンター、JTBビジネスサポート九州が賃金や一時金などについて合意した。詳細は下記の通り。

＜合意＞
【JTB熊本リレーションセンター】
●賃金
　・以下の要素を含めて、組合員一人あたり2.8％以上の賃金改善原資を確保
　　社員：基本給改訂原資、成果給改訂原資
　　契約社員：基本給改訂原資
　・産業別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金
　・JTBグループ最低保障賃金

●一時金
　・2017年夏期臨時給与：社員・契約社員の水準については社の数値を精査し改めて回答
　・2017年度臨時給与を予算化する
　（2017年冬期、2018年夏期臨時給与支給分として、年間4.0ヵ月）

●その他同時要求
　・所定労働時間短縮（8時間→7時間45分）に改訂
　・勤務間インターバル制度（11時間）導入について同意
　　2017年10月導入に向けた仔細については継続協議とする

【JTBビジネスサポート九州】
●賃金
　・以下の各項目の要素を含み、2.5％の改訂率をもって基礎月収原資の改訂を行う
　※正社員
　　標準年齢改訂に伴う年齢給の改訂
　　役割成果給の改訂に必要な原資の確保
　　職群に登用する場合に必要な原資の確保

※契約社員
　　賃金の更改を行うために必要な原資の確保
　・産業別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金（35歳除く）
　・JTBグループ最低保障賃金

●一時金
　・2017年夏期臨給支給については、2016年度の経営数値を見極めたうえで、改めて回答する