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HIS、仙台空港に訪日カウンター、東北専門コールセンターも

  • 2016年10月23日

 エイチ・アイ・エス(HIS)東北・北海道・新潟事業部はこのほど、仙台空港に訪日外国人旅行者向けのカウンター「東北ツーリストサポートカウンター」を開設した。復興庁による「『新しい東北』交流拡大モデル事業」の一環で、東北の観光情報を専門に扱うコールセンター業務も担う。

 カウンターとコールセンターでは、観光情報や乗り換えなどの案内のほか、レストラン予約や東北ならではの体験、文化、伝統芸能などについて紹介するサービスを提供する。また、利用のされ方や問い合わせ内容などを分析し、特にFIT向けのサービスの充実につなげるという。

 対応言語は英語と中国語、タイ語で、365日、10時から18時30分まで1名から3名が常駐する。